【典型案例】 AEO 助力行政审批更高效

发布时间:2021-10-18 08:32:21|来源:中国信用|专栏:典型案例

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“没想到这么快就办好了项目备案手续,沣西秒办真是名不虚传”。近日,陕西西安西咸新区秦态科城开发建设有限公司前来办理秦创原C板块人才公寓项目备案手续,在AEO的帮助下,不到1小时就拿到了项目备案确认书。

窗口受理AEO是“审批执行官”的简称,这是沣西新城在原有首席代表制的基础上进行的审批改革再升级。AEO在得知企业需求后,主动对接,提前介入,解决企业前期申报疑问;窗口工作人员迅速受理,高效流转;AEO专业审查,快速出件。前后台的通力配合、无缝衔接让企业办事驶上了“快车道”。这也是沣西新城积极推动秦创原创新驱动平台和总窗口西部科技创新港建设的有力写照。

AEO审查资料首席代表摇身一变成为AEO,绝不仅仅是简单名称的改变,更是对其审批专业性和服务精准性的再升华和再拔高。沣西新城通过“专项培训+业务切磋+监督考核”三步走战略,打造一只专业AEO审批服务团队,构建包括“主动提醒、提前介入、专业指导、快速审批、后续跟进”在内的全链条精准服务模式,全面提升AEO的技能水平和职业素养。

召开业务培训会AEO的专业化精准服务离不开其背后强大的审批团队支撑,为更深入推动行政审批制度改革,行政审批局已形成“全员参与,共献良策”的改革氛围,由负责各事项的专业审批人员通力协作,共同推进,建立包括“法律依据+审查标准+操作流程”在内一整套标准化审批规范,为AEO审批服务提供专业支撑。同时,推出“办事攻略+操作手册+操作视频”等“傻瓜式”填报指南,帮助申请人无压力申报,让企业群众办事真正成为一件轻松的事。

审批团队成员在研究业务日前,AEO已为辖区企业群众办理业务399件,累计服务时长上千小时,帮助申请人节省时间上万小时。“只要能帮助申请人节省时间,我们晚点下班不算啥”。这是沣西新城AEO和其背后审批团队的共同心声。为了更好地服务企业群众,他们持续深入事项研究,真正把申请人的问题记在本上、放在心上,宁愿放弃节假日休息时间,也要搜集资料不断学习,“7×24小时”在线认真解答申请人的每一个疑问,深耕好自己的每一分田。

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